أكدت أبل وجود مشكلة تؤدي إلى فقدان اتصال iPhone 18 Pro Max بالشبكة الخلوية عند استخدامه مع شبكة AT&T في الولايات المتحدة. ويتحول الهاتف إلى وضع SOS، ما يمنع إجراء المكالمات وإرسال الرسائل واستخدام بيانات الهاتف، بينما حذرت AT&T من أن المشكلة قد تؤثر حتى على مكالمات الطوارئ.

وأوضحت أبل أن العطل يؤثر على عدد محدود من المستخدمين، ونصحت بتثبيت تحديث iOS 27.0.1، بالتزامن مع تحديث جديد لإعدادات شبكة AT&T. ويمكن تثبيت تحديث شركة الاتصالات تلقائيًا خلال 14 يومًا، أو التحقق منه يدويًا من الإعدادات.

لكن إذا ظهر العطل بالفعل، فلن يتمكن التحديث من إعادة الاتصال الخلوي إلى الهاتف، ما يعني ضرورة استبدال الجهاز. وتنصح أبل وAT&T المستخدمين المتضررين بالتواصل مع الدعم للحصول على جهاز بديل.

ولم تكشف أبل حتى الآن السبب التقني للمشكلة أو عدد الأجهزة المتأثرة، بينما تشير المعلومات الحالية إلى اقتصارها على أجهزة iPhone 18 Pro Max المتصلة بشبكة AT&T في الولايات المتحدة، دون تقارير مماثلة من أوروبا أو المناطق الأخرى.

وأكد مستخدمون عبر Reddit أن استبدال الهاتف كان الحل الوحيد الذي نجح بعد ظهور المشكلة، رغم محاولات إعادة تفعيل eSIM وإعادة ضبط إعدادات الشبكة وزيارة متاجر الشركة.

المصدر