أقرت سامسونج رسميًا بوجود مشكلة الشاشة الحمراء التي أبلغ عنها بعض مستخدمي Galaxy S26 Ultra بعد إطلاق الهاتف، مؤكدة أن السبب لا يتعلق بخلل في العتاد، بل بمشكلة برمجية يجري العمل على إصلاحها.

وأوضح أحد مسؤولي الشركة أن اختلال توازن الألوان قد يؤدي إلى ظهور صبغة حمراء على الشاشة عند تعرض لوحة OLED لإضاءة محيطة قوية، مشيرًا إلى أن سامسونج تستعد لإطلاق تحديث برمجي يعالج المشكلة ويصحح توازن الألوان.

وحتى صدور التحديث، تنصح الشركة المستخدمين الذين تزعجهم المشكلة أو يحتاجون إلى حل سريع بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمة المعتمدة.

ورغم أن تأكيد سامسونج يطمئن المستخدمين بأن المشكلة ليست ناتجة عن عيب في الشاشة نفسها، فإن بعض التساؤلات لا تزال قائمة، إذ لم توضح الشركة سبب ظهور المشكلة بعد فترة من الاستخدام، أو سبب اقتصار الصبغة الحمراء على أجزاء معينة من الشاشة.

المصدر