الذكاء الاصطناعي يبدأ الهجوم الكبير على البشر.. والموظفون أبرز الضحايا

في الوقت الذي تحقق فيه شركات التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية نمو الإيرادات وهوامش ربح قياسية، تتسع موجة الاستغناء عن الموظفين داخل هذه الشركات، وكانت أحدث حلقات هذه الموجة في "أمازون"، بعدما كشف إفصاح تنظيمي أمريكي في 3 نوفمبر 2026 عن شطب 95 وظيفة في ولاية واشنطن، تشمل مهندسي برمجيات ومديري منتجات وبرامج، بحسب ما أكدته الشركة لمنصة جريك واير.

جاء ذلك بعد أقل من شهر على الاستغناء عن مئات الموظفين في قطاع المتاجر في 7 أكتوبر، ونحو 250 موظفًا في قطاع الأجهزة والخدمات في 28 أكتوبر، وفقًا لمجلة "Inc".

وعلى الرغم من ذلك، أعلنت أمازون في 29 أكتوبر نتائج الربع الثالث من 2026، مسجلة إيرادات بقيمة 201.9 مليار دولار، بزيادة 12% على أساس سنوي، بينما ارتفع الدخل التشغيلي إلى 28.1 مليار دولار، وبلغ هامش التشغيل 13.9%، وهو الأعلى في تاريخ الشركة، ما يشير إلى أن التخفيضات الأخيرة لم تكن نتيجة انهيار الإيرادات أو تراجع النشاط، وإنما تزامنت مع تحسن الأداء المالي.

ماذا يفعل 98 مليون مصري على الإنترنت؟ تسوق وفيديوهات وذكاء اصطناعي

أمازون و30 ألف وظيفة في موجتين والروبوتات تتقدم

ولم تكن تخفيضات أكتوبر ونوفمبر هي البداية، ففي أكتوبر 2025 أعلنت "أمازون" الاستغناء عن نحو 14 ألف موظف من الوظائف المكتبية، ثم أتبعتها في يناير 2026 بخفض نحو 16 ألف وظيفة أخرى، ليصل إجمالي التخفيضات في الموجتين إلى نحو 30 ألف وظيفة عالميًا.

وربط الرئيس التنفيذي آندي جاسي، في رسالة إلى الموظفين في يونيو 2025، بين انتشار الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكلاء الذكيين وانخفاض الحاجة إلى بعض الوظائف الحالية، متوقعًا أن تتمكن الشركة من إنجاز أعمالها بعدد أقل من الموظفين في بعض المجالات.

ولم يتوقف التحول عند الوظائف المكتبية، ففي مؤتمر إعلان نتائج الربع الثالث في 29 أكتوبر 2026، كشف جاسي أن شبكة تنفيذ الطلبات لدى أمازون تضم أكثر من مليون روبوت، مشيرًا إلى أن الروبوتات أحدثت تأثيرًا كبيرًا في هيكل التكلفة والإنتاجية والسلامة، متوقعًا أن تتولى الروبوتات مستقبلًا كثيرًا من المهام المتكررة التي يؤديها البشر حاليًا داخل مراكز التنفيذ.

وداخل الشركة، يتولى الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات واتخاذ القرارات وأتمتة المهام الرقمية، بينما تتولى الروبوتات تنفيذ مهام مادية داخل المخازن ومراكز التوزيع.

تفاصيل تمرد وكلاء الذكاء الاصطناعي.. تعاون سري واختراق أنظمة وسيطرة على مواقع

جوميا ودخول الذكاء الاصطناعي مباشرة في حسابات العمالة

تتضح الصورة في "جوميا"، منصة التجارة الإلكترونية الأفريقية، بعدما أعلن رئيسها التنفيذي فرانسيس دوفاي في مايو 2026 خطة لخفض أولي يعادل 10% من قوتها العاملة البالغة نحو ألفي موظف، بالتزامن مع تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاعات العمليات واللوجستيات والمالية والتسويق، بحسب "بلومبرج".

وفي إفصاحها المالي عن الربع الثاني من 2026، قالت الشركة إن إجمالي عدد العاملين تراجع 11% منذ نهاية مارس، إلى أكثر قليلًا من 1770 موظفًا في نهاية يونيو، مقارنة بـ4318 موظفًا في نهاية 2022.

وربطت "جوميا" بين الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين كفاءة العمالة، موضحة أنها تستخدم هذه التقنيات في العمليات والمالية والدعم والفرق التكنولوجية وأنها تتوقع استمرار خفض عدد العاملين مستقبلًا، كما تستخدم الذكاء الاصطناعي في الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء وإدارة البائعين، لخفض التكلفة.

تزامن ذلك مع ارتفاع إيرادات الشركة في الربع الثاني إلى 52 مليون دولار، بزيادة 14% سنويًا، وارتفاع قيمة البضائع المتداولة عبر المنصة إلى 216.3 مليون دولار، بزيادة 20%، بينما تراجعت خسائر الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك إلى 8.7 مليون دولار، مقابل 13.6 مليون دولار في الفترة المقابلة.

البشر لا يثقون به.. 97% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يتجاوزون توصياته

هل أصبحت الوظيفة البشرية تكلفة تسعى الشركات إلى التخلص منها؟

يشير تقرير مستقبل الوظائف 2025 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن 41% من أصحاب الأعمال المشاركين يتوقعون تقليص العمالة في الوظائف التي يمكن للذكاء الاصطناعي تنفيذ مهامها.

كما قدرت منظمة العمل الدولية في دراسة مشتركة مع المعهد الوطني البولندي للأبحاث، صدرت في مايو 2025، أن وظيفة من كل أربع وظائف عالميًا معرضة بدرجة ما للتأثر بالذكاء الاصطناعي التوليدي، لكنها أوضحت أن تحول طبيعة الوظائف أكثر ترجيحًا من اختفائها بالكامل في معظم الحالات.