أثارت سياسة Motorola الخاصة بتحديثات الهواتف الذكية مزيدًا من الجدل هذا العام، بعدما كشفت صفحات هاتف Edge 70 Max الرسمية عن معلومات متضاربة بشأن مدة الدعم البرمجي.
وتعرض صفحات الهاتف على مواقع موتورولا في بريطانيا وألمانيا والهند عبارة “حتى 3 تحديثات رئيسية لنظام أندرويد و5 سنوات من التحديثات الأمنية”، لكن الملاحظات الموجودة أسفل الصفحة تشير في المقابل إلى أن الهاتف سيحصل على تحديثين فقط لأندرويد و3 سنوات من التحديثات الأمنية.
وأدى هذا التناقض إلى إثارة انتقادات من عدد من المواقع التقنية، كما تسبب في حالة من الارتباك بين المستخدمين الراغبين في شراء الهاتف.
ولا تقتصر المشكلة على Edge 70 Max فقط، إذ ظهرت تناقضات مشابهة سابقًا مع هواتف Razr 70 وRazr 70 Ultra وEdge 70 Pro، حيث اختلفت المعلومات بين المواقع الإقليمية وصفحات الدعم وحتى بيانات EU Energy Label الخاصة بالاتحاد الأوروبي.
كما أشارت التقارير إلى أن محاولات الحصول على توضيحات رسمية من موتورولا بشأن سياسة التحديثات لم تسفر عن إجابات واضحة، ما يعكس وجود مشكلة في توحيد المعلومات حتى داخل قنوات الشركة الرسمية.
ويرى التقرير أن موتورولا بحاجة إلى تحسين طريقة عرض تفاصيل الدعم البرمجي وتوحيدها عبر جميع منصاتها الرسمية، خاصة أن مدة التحديثات أصبحت من أهم العوامل التي يعتمد عليها المستخدمون عند اختيار هواتفهم الذكية، بينما تؤدي المعلومات المتضاربة إلى تقويض ثقة المستهلكين.
أخبار متعلقة :