كشف تقرير المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، لنتائج قياسات شهر مارس لجودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، عن منطقة العبور هى الأضعف في خدمات الاتصالات.
تعاني منطقة العبور من خدمات المكالمات الصوتية سواء مشاكل عدم بدء المكالمات أو عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات، أو جودة صوت المكالمات، وذلك بالنسبة للشركات الأربع مقدمي خدمات المحمول.
أوضح التقرير أيضًا أن الرحاب ومدينتي تلي العبور في ضعف المكالمات الصوتية، وأجرى المركز اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من
24000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان، إلى ما يقرب من 80 مدينة وحي؛ وتمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول.وتم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ وتم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات Call block، ومعدل عدم اكتمال أو انقطاع المكالمات Call drop،
وجودة الصوت للمكالمات Voice quality فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات Download/Upload Throughput وتحميلها.كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اتخذ آليات محددة لضمان تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بموجب قياسات جودة الخدمات المعلنة شهريا، وهي كالآتي:
إخطار المشغلين بالأعطال وتحديد أماكنها وأسبابها بفترة كافية قبل نشر التقرير؛ للتعامل مع هذه الأعطال والعمل على حلها وتفادي تكرارها.
عقد اجتماعات دورية مع المشغلين على مدار شهر بعد إصدار التقرير للمتابعة والوقوف على إجراءات تحسين الجودة في الأماكن المذكورة بالتقرير.
في حالة عدم تحسن الخدمة لأسباب ليست خارجة عن الإرادة، يقوم الجهاز باتخاذ إجراءات تصعيدية بما يضمن حق المواطن في الحصول على الخدمات بجودة عالية.
- تقرير تنظيم الاتصالات..العبور الأضعف في خدمات اتصالات الصوتية
- تنظيم الاتصالات: جودة خدمات المحمول تأثرت بعاصفة التنين في 39 منطقة
- تقرير تنظيم الاتصالات.. العبور تعاني من ضعف المكالمات في WE
- تراجع الأسهم الأمريكية بضغط من أسهم الرقائق رغم البيانات الإيجابية
- «سهل» يطلق رحلة رقمية متكاملة لتسجيل طلبة الابتدائي المستجدين
