صدور تفاصيل لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في المملكة

الرياض – مباشر: أصدر مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل قراره بالموافقة على الآلية التفصيلية للائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام وجدول تصنيف المخالفات والغرامات؛ انطلاقاً لما نصت عليه لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم (44) وتاريخ 14 محرم 1445هـ.

وتتضمن الآلية على 4 أبواب تغطي كافة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام في المملكة؛ وذلك بهدف رفع مستوى الوعي بالحقوق والالتزامات للمستفيدين؛ بحسب الهيئة العامة للنقل.

ونصت الآلية على عدد من الحقوق التي يلزم توفيرها للركاب؛ وذلك لضمان تقديم تجربة نقل متكاملة، آمنة ويسيرة لكافة أفراد المجتمع، حيث منحت ذوي الإعاقة ومرافقيهم حقوقاً؛ تشمل الاستفادة من خدمات النقل أو أي تخفيضات تحددها الهيئة، والتعرف على معلومات الرحلة واشتراطاتها بطريقة واضحة ويسيرة، والحق بالحصول على المساعدة عند صعود وسيلة النقل أو النزول منها، فضلاً عن أحقية حجز مقعدين مجاورين.

وبالنسبة لأجور النقل، نصت اللائحة على ضرورة توفير منافذ متعددة لدفع ثمن التذكرة نقدياً، وتوافر وسائل الدفع الإلكترونية، وشباك بيع التذاكر، والتطبيقات الذكية.

كما نصف الآلية على عدد من الآداب العامة التي تساهم في توفير البيئة الآمنة والمريحة لمستخدمي وسائل النقل العام؛ وذلك لتحسين تجربة الركاب، ومن بينها عدم التدخين في وسيلة النقل أو الأماكن التي يحظر فيها التدخين، والتزام الراكب بمقعد واحد فقط وعدم شغل مقعد يخص ذوي الإعاقة، وعدم تجاوز طابور الانتظار والتحلي بالمسؤولية والتعاون مع الآخرين، والالتزام بالمسؤولية والاحترام والتعاون مع الركاب الآخرين وموظفي النقل، والتزام الراكب بعدم إلهاء السائق أثناء الرحلة، ويتولى أولياء الأمور مسؤولية سلوك أبنائهم طوال الرحلة، وعدم ترك أولياء الأمور لأطفالهم باللعب أو القرب من مسار الحافلة وعدم اقترابهم منها.

وبلغ إجمالي المواد الآلية 76 مادة، حيث تضمن الباب الأول على الأحكام العامة التي تطبق على كافة وسائل النقل المشمولة في اللائحة وتشتمل على 16 مادة تعريفية وتنظيمية، بينما تضمن الباب الثاني في اللائحة على الأحكام الخاصة بالنقل البري، حيث تشتمل الأحكام على 22 مادة تنظيمية، توضح حقوق والتزامات مستخدمي الحافلات العامة داخل المدن وفيما بينها، بالإضافة إلى مساعدة وتمكين الأشخاص من ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة من استخدام الحافلات.

وتضمن الباب الثالث على الأحكام الخاصة بالنقل بالسكك الحديدية، وتشتمل الأحكام على 24 مادة تنظيمية توضح حقوق والتزامات مستخدمي السكك الحديدية داخل المدن وفيما بينها، بالإضافة إلى مساعدة وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة من استخدام القطارات، ويضم الباب الرابع الأحكام الخاصة بالنقل البحري، وتشتمل الأحكام على 14 مادة تنظيمية توضح حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل البحري، بالإضافة إلى مساعدة وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة والقدرة المحدودة على الحركة من الاستفادة من الخدمة المقدمة في وسائل النقل البحري.

وتحتوي اللائحة على جداول تصنيف المخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات المترتبة على مستخدمي وسائل النقل العام، كالمخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات العامة للركاب، والمخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات مستخدمي الحافلات داخل المدن وفيما بينها، وكذلك المخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات مستخدمي الخطوط الحديدية داخل المدن وفيما بينها، وأخيراً المخالفات والعقوبات المرتبطة بالالتزامات مستخدمي النقل البحري.

الصورة