الوعي المجتمعي.. كيف تُسهم في إنقاذ الأشخاص بلا مأوى من التشرد؟

يمثل الوعي المجتمعي بطرق الإبلاغ عن الأشخاص بلا مأوى أحد العوامل المهمة في تعزيز الوصول إلى الفئات الأولى بالرعاية، ومساعدتها في الحصول على الخدمات والحماية التي تتناسب مع ظروفها واحتياجاتها، خاصة أن سرعة الإبلاغ تتيح للجهات المختصة التدخل في الوقت المناسب والتعامل مع كل حالة وفقا لطبيعتها.

كيفية التعامل مع الحالات

وتعمل وزارة التضامن الاجتماعي على التعامل مع حالات الأشخاص بلا مأوى من خلال فرق التدخل السريع، التي تستقبل البلاغات الخاصة بالحالات الموجودة في الشوارع، وتتحرك لمواقعها من أجل تقييم أوضاعها وتقديم أوجه الرعاية والدعم اللازمة.

ويأتي دور المواطن كحلقة أساسية في هذه المنظومة من خلال المبادرة بالإبلاغ عند ملاحظة شخص يفترش الشارع، أو طفل بلا مأوى، أو مسن يحتاج إلى الرعاية، بما يساعد فرق التدخل على الوصول إليه بدلا من استمرار وجوده في الشارع دون الحصول على المساعدة المطلوبة.

وبمجرد وصول البلاغ، تعمل فرق التدخل السريع بالوزارة على الانتقال إلى موقع الحالة، والتعرف على ظروفها وتحديد احتياجاتها، ثم اختيار التدخل الملائم لها، سواء من خلال تقديم الخدمات الاجتماعية أو الصحية أو النفسية، أو نقلها إلى إحدى دور الرعاية، بحسب حالتها ومدى احتياجها.

وسائل الإبلاغ

ويمكن للمواطنين الإبلاغ عن الحالات الإنسانية من خلال واتسآب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01577786753، ويفضل تحديد موقع الحالة بدقة وإرسال صورة لها إن أمكن، كما يمكن تقديم البلاغات عبر الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط «أبناء مصر» على الرقم 19828.